中国人「日本の素晴らしいサービス」 中国の反応

  • カテゴリ:文化
  • コメント:17件
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日本の素晴らしいサービス

日本に行ったことのある人も、ない人も、日本のサービスは素晴らしいと聞いたことがあるだろう。
日本のサービスは確かに素晴らしいが、従業員も人間なので、仕事したくないときがあるというのは他の国の人と一緒だ。
入社してから礼儀を教え込まれるのだが、日本の会社はこの面においてはとても厳しく管理している。
たとえ小さなレストランでも、バイトで入れば先輩が1対1できっちり礼儀を教え込む。





 


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1.お客さんが脱いだ靴を揃える

日本ではたくさんの場所で靴を脱がなければならない。
日本料理店、ホテル、試着室。
だからお客さんが脱いだ靴は店員が揃えるのだ。
しかもお客さんが穿きやすいように向きを整えて。


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2.お客さんに声をかけられたときは、自分がどんなに忙しくても手を止める

中国では大声で店員を呼んでも来ないことが多々あるが、日本では店員がどれだけ忙しくてもお客さんの為に自分の手を止める。
同時に処理することが難しい時には、何度もすみませんと言っている。


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3.客のクレームには自分が悪くなくとも謝罪

中国ではクレームを訴えると「私どもではなく○○部門の責任です。」「私どもの問題ではなく物流会社の問題です。」などと言われて終わりだが、日本では自分が悪くなくともとにかく深々とお辞儀をして謝罪する。


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4.どんな場所でも時間通りに開店

例えば8時開店のお店だと、6時半にはスタッフが集まり、7時にはお店の外を掃除し終え、7時半には店内を掃除し終え商品の整理、8時前にはすべての準備が整い、スタッフは8時になるのを待っている。


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5.クラブやカラオケ店でさえもひざをついて接客

日本料理店の座敷でひざをついて接客するのは理解できる。
しかしクラブやカラオケ店でさえも、店員がテーブルに飲み物や食事を置くときには膝まづく。


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6.営業時間内は掃除してはダメ

特にレストランやホテルなどは、営業時間内には掃除をせず開店前か閉店後に掃除をしている。





1. 名無しの中国人
日本の文化や風習なんて中国から学んだものじゃないか。



2. 名無しの中国人
なぜ日本と中国でこんなに大きな差がついてしまったのか。



3. 名無しの中国人
中国も見習うべきだね。



4. 名無しの中国人
>>3
民族が違うから、永遠に中国が見習うことはないだろうね。



5. 名無しの中国人
これは素晴らしいではなく過剰なレベルだろ・・・



6. 名無しの中国人
日本では本当に都会でも田舎でも笑顔でおじぎの接客をされる。
素晴らしい。



7. 名無しの中国人
いくら日本人でも、中国人の客にはいちいちこんなことやってられないだろう。



8. 名無しの中国人
日本はさすがだ。
逆に日本が中国に及ばないところはどこなのか知りたい。



9. 名無しの中国人
中国ではまずは店員を尊重することから始めないといけないね。
それから店員の質の向上を図らないと、中国ではこういうサービスは無理。



10. 名無しの中国人
こんなことされても逆に申し訳ないから、こんなサービスされなくてもいいわ。



11. 名無しの中国人
日本の店員のサービスの質は世界一だよね!



12. 名無しの中国人
でも靴を揃えるのって、もし客の足がとっても臭かったらどうするんだろうね。



13. 名無しの中国人
>>12
日本人はきれい好きだし靴下も毎日変えてるから、そんなに臭わないんじゃない?



14. 名無しの中国人
俺らの国じゃお金信仰だから、お金がないことが足が臭いことより恥ずかしい事だよな。



15. 名無しの中国人
日本はクジラの乱獲しているところ以外は全部好き!



16. 名無しの中国人
営業時間は掃除しちゃいけないって本当?
私はいま日本に住んでるけど、昨日行ったお店ではおばさんがお客さんがいるのに床掃除してたよ。



17. 名無しの中国人
日本ではどれだけお辞儀してもしたりないし、どれだけ謝罪してもしたりないんだよ。



18. 名無しの中国人
日本では大きなスーパーではレジ係がお客さんのために品物を袋に入れて渡してるんだよね。



19. 名無しの中国人
でも日本の警察の人は態度悪かったよ。
俺は道を聞いただけなのに、とても冷たくあしらわれた。



20. 名無しの中国人
日本はアジアの星で、中国は地球の癌だからな。



21. 名無しの中国人
これは店員とお客の両方の民度が高くないとできないサービスだ。



22. 名無しの中国人
日本のサービスは良すぎて、人と人との平等感が無くなってる気がする。
過剰なサービスはいらないよ、相応でいい。







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コメント一覧

319016- ▼このコメントへ返信
20. 名無しの中国人
日本はアジアの星で、中国は地球の癌だからな。

地球の癌は韓国だから!!
319017- ▼このコメントへ返信
日本の警察にひどいあしらわれ方したってのは、何か急いでたとか、重要な警備中とかじゃないのかな?
そうじゃなければ、警察官個人の性格的なものだろう
319018通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
交番で聞いたとかじゃないなら、警官の目を逸らすための行動だと思われたんじゃねぇの
319020通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
>3.客のクレームには自分が悪くなくとも謝罪

>中国ではクレームを訴えると「私どもではなく○○部門の責任です。」
>「私どもの問題ではなく物流会社の問題です。」などと言われて終わりだが、
>日本では自分が悪くなくともとにかく深々とお辞儀をして謝罪する。


これに関しては少し中国を見習ってもいい気がしなくもない
自分を神様だと勘違いした客
319021通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
※4
問題を他に押し付けているか後回しにしているだけで解決はしていないけどね。こんな言い方されたら客をイライラさせるだけ。というか、これは一般客に対してではなく企業が企業に対してのクレームじゃない?

中国に住んでいたけど、こんな言い方さえされたこと一度もないよ?
商品を買った後に問題があっても店員は知らん顔だよ。だから商品を買う前にその場で商品を開けて、いちいちチェックしないといけないし、家電なら電気を通して動くかを確認するまでするんだよ。その作業は商品を買う度に毎度やるから面倒くさい。レシートみせて交換してくれる日本の方がいいわ。
319022通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
別に皮肉ではなく、
店員が「何だ?物が欲しいのか?無いぞ」と、
ふんぞり返って怒鳴り散らすのが中国らしい。
対クレーマーには中国式が合理的に見える。
319023通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
腹痛おじぎ気持ち悪い。これだけはやめてくれないか?
319024通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
中国人は何か勘違いしているけど、日本はお店によって違うけどね。
高級店では、富裕層で上品上客な客層が多くなるから店側も上品な接客作法をするが、商店街など安価な商品を売っている、八百屋、肉屋、惣菜屋などは気さくに商売する。日本はTPOに合わせて接客しているよ。毎回、深々お辞儀する商売ばかりではないけどね。
319025(´・ω・`) ▼このコメントへ返信
正直、サービスに見合った儲けが出る訳でも従業員の給料に反映される訳でもなく
無駄に従業員を疲弊させるだけの悪習だと思う。
客の側から見てもいらんものが多い。
319026通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
※7
あれは韓国式コンスだからな

319027通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
朝鮮お辞儀止めろ
あれは、朝鮮でも上流階級はしないお辞儀だぞ
319028通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
>日本の文化や風習なんて中国から学んだものじゃないか。

じゃあ、何で中国ではやってないんだ?www
319029通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
>でも日本の警察の人は態度悪かったよ。
>俺は道を聞いただけなのに、とても冷たくあしらわれた。

それ警備員とか現場交通整理のバイトとかじゃねえかな
319031- ▼このコメントへ返信
今は日本のサービス業は使い捨ての低賃金非正規ばっかりだから、ここまで期待しないでやって
319032通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
すっかり定着しちゃったけど、このお腹さえるお辞儀、やっぱり変
319103通りすがりの日本人 ▼このコメントへ返信
え?靴下毎日替えないの?これ日本だけなん?
319211- ▼このコメントへ返信
台湾でも日系のスーパーやデパートでは同等のサービスを提供してるぞ
中国人にも出来ないわけじゃない

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